Nuestros pedidos requieren normalmente de1 a 2 días hábiles de procesamiento. Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de7 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y del servicio de paquetería.

Sí. Realizamos envíos atodo Méxicoen las zonas cubiertas por nuestros proveedores logísticos.

Una vez que tu pedido sea enviado y exista información de seguimiento disponible, recibirás los datos necesarios para rastrearlo.

También puedes consultar el estado de tu compra desde nuestra sección Rastrear mi pedido.

Aceptamos diferentes métodos de pago disponibles al momento de finalizar tu compra. Podrás consultar todas las opciones habilitadas directamente en el checkout.

Sí. Los pagos se procesan mediante plataformas de pago habilitadas en nuestra tienda. KIMÉ no almacena directamente la información completa de tu tarjeta bancaria.

La medida disponible de cada pieza se encuentra especificada en su página de producto.

Antes de realizar tu compra, te recomendamos medir tu muñeca y consultar las medidas indicadas para asegurarte de elegir correctamente.

Depende de las características y materiales específicos de cada pieza.

A menos que la descripción del producto indique expresamente que puede exponerse al agua, recomendamos retirarla antes de bañarte, nadar, entrar al mar o alberca y evitar la exposición prolongada a humedad.

Puedes consultar nuestra página Cuidado de las piezas para conocer nuestras recomendaciones.

Recomendamos evitar el contacto directo con perfumes, cremas, productos químicos y humedad prolongada.

Después de utilizarla, puedes limpiarla suavemente con un paño limpio y seco y guardarla individualmente para evitar golpes o rayones.

Escríbenos lo antes posible a hola@kime.mx incluyendo tu número de pedido y fotografías o video donde podamos identificar el problema.

Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los siguientes pasos.

Sí, determinados pedidos pueden ser elegibles para cambio o devolución conforme a las condiciones y plazos establecidos en nuestra Política de cambios y devoluciones.

Si recibiste una pieza dañada, incorrecta o existe algún problema con tu pedido, contáctanos para revisar tu caso.